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口碑营销:把握意见领袖 激发大众口碑

2016-07-22 09:36| 发布者: admin| 查看: | 评论: 0

  从企业的角度来说,利用正面的口碑传播策略来开展营销活动不仅是可信的,而且是低成本的。口碑传播不只是简单的搞社区营销或者做单一的造势活动,与大规模投入广告和其他促销活动相比,组合口碑营销的成本由于主要只集中教育和刺激小部分传播大众(小众)上,既教育、开发口碑意见领袖,因此成本要低得多,且效果往往是事半功倍。

   科特勒教授曾经指出,企业要更有效地利用口碑营销,尽可能传播企业相关的正面信息,而且相关的营销活动都应该首先针对这些更愿意通过口头语言、传播企业产品信息的意见领袖群体,首先向这一群体传播信息,也就是向意见领袖传播信息。因为意见领袖也是普通的公民。公民对营销行为的关心常常会引发公众关注和立法建议。所以,意见领袖的口碑传播作用举足轻重,把握意见领袖进行行之有效的口碑营销是很有效的策略。

  以排毒养颜胶囊(云南盘龙云海药业集团)为例,第一个提出排毒理念的产品,品牌家喻户晓。1993年,其市场动作主要也是采取广告加常规促销的手段,迅速成长,取得了不错的销售业绩。随着同类竞品对市场的蚕食,恶性竞争加剧,该集团又迅速对营销策略做出调整,同时加强口碑营销。足见,组合口碑营销在具体的应用上,应注意针对市场环境和产品发展的阶段,结合其他营销方式进行。其关键是也证明要找准意见领袖,并与顾客建立良好的互动合作平台是尤为重要的。